FAQ

Comment créer un compte avec Astrolab Dentaire?

Contactez-nous pour créer un compte client avec Astrolab Dentaire. Nous serons ravis de vous assister.

Comment envoyer des cas numériques ?

Pour envoyer un cas numérique à notre équipe de laboratoire, veuillez consulter notre formulaire en ligne. 

Comment envoyer des cas physiques ?

Veuillez nous faire parvenir vos cas par la poste à l'adresse suivante :

956 rue Jude
Greenfield Park, J4V 3H6
Québec, Canada

Pour les assistantes dentaires

Pour les cas esthétiques/antérieurs, veuillez fournir des photos avec le guide de teintes et les dents préparées avec le moignon de teinte.

Pour les photos, nous créons un dossier partagé dans notre Google Workspace pour chaque client. Nous en créerons un pour vous. Nous avons besoin uniquement de 2 bonnes photos : 1 de visage entier en souriant, 1 gros plan du sourire avec rétraction.

Veuillez nous fournir la meilleure adresse e-mail pour partager le dossier avec vous. Si vous avez les fichiers .stl, veuillez les envoyer via le portail de votre appareil (Sirona, Trios, etc.) et non par e-mail.

Paiement

Vous recevrez un e-mail d'invitation à notre portail de paiement nom du portail où vous pourrez créer un compte (nom d'utilisateur/mot de passe). Le compte donne également la possibilité de sélectionner le paiement automatique. *Veuillez vérifier vos courriers indésirables pour cet e-mail.

*Veuillez noter que pour tous les nouveaux comptes, le paiement intégral par carte de crédit sera requis avant l'expédition de la première commande uniquement, dans les 15 jours suivant la date de l'état de compte. Alternativement, vous pouvez également payer par chèque. Les commandes suivantes seront facturées sur facture. Le paiement peut être facilement effectué sur le portail ou en appelant notre laboratoire au 000-000-0000.